Veroblogi

Arkistot

Elokuussa riitti keskustelupalstoilla kuumia aiheita, ja yhtenä ihmetytti verottajan chatin hinta. Puoli miljoonaa euroa, häh? Kyllähän chat-palvelun rakentaminen jotakin maksaa, muttei kuitenkaan puolta milliä. Tivi-lehdessä uutisoitu hinta koostuu isommasta palvelukokonaisuudesta, josta chatin osuus on vain yksi. Se oli helpoin rakentaa ja tuli siksi ensimmäisenä käyttöön. Lisäksi julkisuudessa pyörinyt hinta sisältää ylläpidon koko palvelukokonaisuudelle neljäksi vuodeksi. Kyseessä on Vero24-kokonaisuus, johon chatin lisäksi kuuluvat myöhemmin käyttöönotettavat vastauspankki ja oma kysymys -palvelu. MIKÄ SIINÄ SITTEN… Lue lisää

Reilu vuosi sitten, kun aloitimme muun muassa Twitterissä, minulla ei ollut odotuksia mitä se tuo tullessaan. Vuoden seikkailun jälkeen pitää tunnustaa, että olen suorastaan sanaton siitä kuinka hieno mahdollisuus sosiaalinen media on ollut Verohallinnolle tavata suomalaisia joka päivä. Palataan ajassa taaksepäin ja katsotaan mitä kahdentoista kuukauden aikana on tapahtunut. Aloitimme tällä twiitillä 2.5.2014: Ei vähempää kuin Y-tunnukset oli ensimmäisen twiittimme aiheena, ja sehän on ihan toimintamme ytimessä. Siinä yhdistyy asiakaspalvelu, mutta myös… Lue lisää

Tiesitkö jo, että Verorekka saapuu 18 kaupunkiin ratkaisemaan veropulmia? Humpuukista ei ole kysymys, vaikka formaatti on vähän muuta kuin verottajalla yleensä. Toiminnan taustalla on halu auttaa niitä, jotka vielä palauttavat veroilmoituksen paperilla. Onko käyttäminen turvallista? Missä kohdin ilmoitan kotitalousvähennyksen? Mistä tiedän, että ilmoitus on mennyt perille? Veroilmoitus verkossa -palvelu kerää hyvää palautetta, mutta kokeilukynnys voi silti olla korkealla. Ei hätää, nyt kokeilu on tehty helpommaksi kuin koskaan. Riittää, kun hyppää rekkaan. Idea… Lue lisää

Sosiaalinen media on nykypäivää ja huomaan itsekin innostuneeni Twitteristä. Verohallinnolla on aktiivinen Twitter-tili @Verouutiset  ja on ollut ilo seurata kuinka seuraajien määrä kasvaa päivä päivältä. Avoimia työpaikkoja markkinoimme Twitterissä @Verorekry-tilillä sekä LinkedInissä. Ensi vuonna otamme Verohallinnossa käyttöön uuden verkkoasiakaspalvelun, joka koostuu vastauspankista, oma kysymys -palvelusta ja chat-palvelusta. Mallia on haettu Viron verohallinnolta ja kokemuksia Suomi24 -sivuston veropalstalta. Tätä palvelua odotan itse innoissani, sillä onhan kyseessä aivan uudenlainen palvelu julkisella sektorilla. Meidän on… Lue lisää