Veroblogi

Arkistot

Totutut tavat innovoida palveluja heitettiin romukoppaan viime viikon lopulla Accenturen järjestämässä Hackathonissa, johon Verohallintokin osallistui. Kolmen päivän aikana villit idea lentelivät yhteensä 24 tunnin ajan, kun Aalto-yliopiston opiskelijat ideoivat julkiselle sektorille palveluita ja konsepteja ratkomaan digitalisaation haasteita. Meidän lisäksi mukana oli Väestörekisterikeskus ja HUS. Verohallinnon antama haaste ei ollut sen vaikeampi kuin miten loputkin meidän henkilöasiakkaat saadaan asioimaan sähköisesti. Heitä on vain pari miljoonaa. Viisi opiskelijoista ja kaksi Verohallinnon työntekijöistä koostuvaa tiimiä tarttui… Lue lisää

Hollannin verohallinto on tunnettu edistyksellisyydestään, ja sen luomia uudistuksia on otettu käyttöön useissa maissa. Myös syvennetty asiakasyhteistyö (horizontal monitoring/enhanced relationship) on Hollannista lähtöisin oleva toimintamalli, joka perustuu verohallinnon ja veronmaksajan väliseen luottamukseen, läpinäkyvyyteen ja yhteisymmärrykseen. Alkujaan malli on luotu yritysasiakkaille, mutta myöhemmin sen käyttö on laajentunut myös tilitoimistoihin. Hollannin mallin taustalla on ajatus, että verohallinto kohdentaa pienen veroriskin asiakkaisiin ensisijaisesti ohjausta ja neuvontaa. Niiden avulla varmistetaan tulevaisuuden verokertymä ja samalla vapautuu resursseja… Lue lisää