Hyvää juhannusta!

Verona  jää kesäksi pienelle tauolle. Uusia kirjoituksia on tulossa jälleen elokuussa.  Kiitos kaikille lukijoille ja kommentoijille.

Mukavaa kesää ja oikein ihanaa juhannusta!

 

Takana rankka kevät

Kuten kollegoitteni kirjoituksissa on viime aikoina kerrottu, kevääseemme on kuulunut paljon uutta. Ja meidän uusi vaikuttaa aina myös asiakkaisiimme. Jokainen uusi tapa hoitaa veroasioita, jokainen Verohallinnosta lähetetty kirje ja jokainen uutisoitu mahdollinen muutos verotukseen, näkyy välittömästi ruuhkina puhelinjoillamme.

Jouduimme toisinaan aloittamaan ohjaamisen siitä, mikä on internetselain

Kevään aikana asiakaspalvelussa alkoi ajoittain usko loppua, kun tuntui, että asiakkaat eivät saa meiltä niin hyvää palvelua ja asiantuntevia vastauksia kuin haluaisimme antaa.

Uusien tietojärjestelmien myötä esimerkiksi arvonlisäveron palautusten aikataulu muuttui, eikä asiakaspalvelussa aina osattu kertoa uutta aikataulua. Myös sähköinen ilmoittaminen laajeni, ja sähköisten ilmoittajien joukossa oli kevään mittaan asiakkaita, joiden atk-perustaidot kaipasivat hurjasti tukea. Jouduimme toisinaan aloittamaan ohjaamisen siitä, mikä on internetselain.

On erittäin tärkeää, että puhelimeen vastaa henkilö, joka uskoo ja luottaa omaan osaamiseensa, muussa tapauksessa asiakkaiden kohtaaminen ja asiakaspalvelutyö voi käydä varsin raskaaksi.

Miten kokemuksemme näkyivät asiakkaan näkökulmasta?

Sen lisäksi, että seuraamme jatkuvasti asiakaspuheluidemme laatua ja muistutamme tekijöitä säännöllisesti heidän omista asiakaspalveluvahvuuksistaan, mittaamme myös puhelinasiakkaidemme tyytyväisyyttä kolme kertaa vuodessa. Pyydämme soittajaa arvioimaan meitä asteikolla 1-5.

Edellä kuvatun kevään jälkeen en pitänyt mahdottomana, että kriittisten asiakkaiden osuus olisi kasvanut aiemmasta. Oli jännittävää nähdä, miten kokemuksemme näkyivät asiakkaan näkökulmasta.

Yllätyksekseni asiakkaat olivat kuitenkin yhtä tyytyväisiä palveluumme kuin aiemminkin. Yli 80 prosenttia vastaajista antoi meille hyvän tai erittäin hyvän arvosanan. Kaikkein tyytyväisimpiä olivat kiinteistöveroasioista soittaneet asiakkaat. Heistä yli 90 prosenttia oli sitä mieltä, että olimme ohjanneet heitä hyvin.

Kun palvelu tulee tutummaksi, asiakastyytyväisyys nousee

Kiinteistöverotuksen numeroon vastaavat asiakasohjaajat arvioivat positiivisen asiointikokemuksen syntyvän siitä, että kiinteistöveroasiakkaat ovat kiinnostuneita oman kiinteistönsä verotuksesta ja meillä puolestaan ohjeet tulevat kuin apteekin hyllyltä, sillä asia on meille niin tuttu. Yhtälö siis toimii.

OmaVero-palvelusta kysyneet asiakkaat olivat kaikkein kriittisimpiä, mutta heistäkin yli 70 prosenttia antoi saamastaan palvelusta hyvän arvosanan. Uskon, että kun palvelu tulee tutummaksi meille ja teille, asiakastyytyväisyys nousee. Mahdollisuus siihen on ainakin aikaisemman kokemuksen perusteella hyvä, sillä yleisesti palveluumme suhtautuvat kaikkein positiivisimmin sähköisten palveluidemme käyttäjät.

Kommentoi Twitterissä @jannemyyry

Rahaa tarjolla

 

Yrittäjä hoi! Seuraavaksi on tarjolla ilmainen vinkki siitä, miten voit ottaa omasi pois verottajalta, tarkemmin sanottuna hakea sinulle kuuluvaa rahaa naapurimaan verottajalta.

Tiesitkö, että suomalainen yrittäjä tai yritys voi hakea palautuksena arvonlisäveron, joka sisältyy liiketoimintaa varten muista EU-maista ostettuihin tavaroihin ja palveluihin?
Eikä tässä vielä kaikki, palautushakemukset eri maihin voit toimittaa ilman paperisotkuja yhdessä ja samassa ALVEU-verkkopalvelussa.

Arviomme mukaan veroja jää hakematta takaisin miljoonien edestä. Palautushakemus jää tekemättä usein esimerkiksi matka- ja seminaarikuluista. Kansainvälistä toimintaa harjoittavat varmastikin tietävät asian, mutta satunnaiset toimijat ehkä eivät.

Palautusten hakemista on helpotettu ja ALVEU-verkkopalvelussa se on yksinkertaisinta

Mikä asiassa sitten mättää? Ulkomaisia alv-palautuksia koskevan EU:n laajuisen muutoksen tarkoituksena kun oli helpottaa palautusten hakemista jo vuosia sitten.

Korviimme on kantautunut, että menettelyssä on haastavia vaatimuksia. Menettely vaatii mm. yksityiskohtaisia tietoja laskusta, josta palautusta haetaan. Helpotusta tähän en pysty vinkkaamaan, sillä tietoja vaaditaan, jotta verohallinnot voivat varmistaa oikeuden palautukseen.

Voit kommunikoida ulkomaisen verottajan kanssa paikallisella kielellä tai esimerkiksi englanniksi, vaikka itse hakemus lähtisikin suomenkielisestä verkkopalvelusta. Täytä siis lomake mahdollisimman hyvin – ei toisenkaan maan verottaja kiusallaan selvityspyyntöjä lähettele.

Voit hakea palautusta joko itse tai voit myös teettää hakemuksen palveluntarjoajalla

Punnittavaksi siis jää, onko raha vaivan väärti? Jos koet, että sinulla ei ole aikaa palautuksen hakemiseen, markkinoilla on myös palveluntarjoajia, jotka hoitavat kuittirumban palkkiota vastaan.

Jokaista pennosta ei varmastikaan kannata hakea – eikä maakohtaisten palautusrajojen vuoksi voikaan – mutta kannattaa joka tapauksessa tsekata Ulkomaalaispalautukset verkossa -demo ja huomata sen olevan kokeilemisen arvoinen palvelu.

Ikuisuuksiin ei ulkomainenkaan verottaja odottele, palautusta on haettava yhdeksän kuukauden kuluttua sen kalenterivuoden päättymisestä, johon kuuluvaa ajanjaksoa hakemus koskee.

Joka tapauksessa suomalainen verottaja vinkkaa – älä jätä hakematta takaisin itsellesi kuuluvaa rahaa!

Asiasta tarkemmin kiinnostuneille löytyy lisätietoa vero.fi:stä.

t: @Mattila_Jaakko

Markkinointi kannattaa Aina

 

Verkkoa vastustava Aina Inkeri, somekanavat, videot, pop up -verotoimistot ja Verorekka. Miksi ihmeessä Verohallinto touhuaa tällaista? Kannattaako verokorttia tai veroilmoitusta markkinoida, jos jokainen kuitenkin saa sellaisen Verohallinnolta automaattisesti?

No, vastauksen ehkä luittekin jo otsikosta – kannattaa se. Verohallinnon tehtävä on toteuttaa verotus oikean määräisenä ja oikeaan aikaan. Jos veroasioiden hoitaminen on liian hankalaa ja vie liikaa aikaa, oikea-aikainen ja -määräinen verojen kerääminen ei onnistu, ainakaan tehokkaasti. Tarvitsemme monesti asiakkailtamme myös tietoa, joka on välttämätöntä oikean verotuksen varmistamiseksi.

Jotta asiakkaamme osaisivat toimia oikein eli kertoa meille oikeat tiedot oikeaan aikaan ja vieläpä oikeassa kanavassa, on heille kerrottava tästä.

Tavoitteenamme on myös kerätä verot mahdollisimman edullisesti. Siksi kannustamme tekemään verokortit ja veroilmoitukset verkossa. Tulokset tästä voidaan mitata puhtaasti rahassa: verkossa tehty veroilmoitus maksaa kympin vähemmän kuin postitettu paperinen.

Verohallinnon markkinointibudjetti on pieni. Suuret, koko kansan kampanjat tehdään muutamalla kymppitonnilla. Se on vähän, mutta odotukset tuloksista ovat suuret.

Verohallinnossa vaikuttavan markkinoinnin resepti on simppeli

1) Tee se itse

Verohallinnon viestintä on sopiva sekoitus rautaisia viestinnän ammattilaisia ja sivutoimisesti johonkin osaan vihkiytyneitä piilo-osaajia. Asiakasohjaajien ja veroasiantuntijoiden joukossa on tyyppejä, jotka verotuksen lisäksi hallitsevat valokuvauksen, graafisen suunnittelun tai vaikka videotuotannon. Animaatiotkin onnistuvat omalla väellä.

Itse tekeminen on kuin laittaisi rahaa pankkiin. Rahan lisäksi säästyy aikaa ja reagointinopeus kasvaa.

2) Kosketa kaikkia

Verohallinnossa segmentoidaan ja kohdennetaan mainontaa. Nuorille ja senioreille on omat sisällöt ja kanavat. Isoimmat kampanjat on kuitenkin tarkoitettu kaikille.

Harvassa paikassa saa tehdä kampanjoita, joiden kohderyhmänä on koko Suomi. Samalla se on haaste. Miten puhutella ja tavoittaa jokainen? Onneksi verotus on aihe, joka koskettaa tavalla tai toisella jokaista ja selkeä tyyli toimii yleensä kaikille.

3) Rakenna yhdessä

Mitä useampi kokki, sitä parempi soppa. Verohallinnossa markkinointi ei ole yksin viestintäosaston käsissä. Jokainen verohallintolainen on viestijä ja jokainen asiakaskontakti on mahdollisuus viedä viestiä eteenpäin ja kertoa asiakasta helpottavista mahdollisuuksia.

Kampanja rakentuu monen toimijan varaan. Yksi keksii idean, toinen tekee videon ja kolmas varmistaa, että mainoksen lupaukset pidetään. Aina Inkerin Olisi hankala mainostaa iltachattia, jos meillä ei todella olisi vastaajia iltakymppiin saakka.

Verohallinnossa ohjauskampanja on vain harvoin puhtaasti ostettua ja yksikanavaista. Yleensä se on sekoitus palvelua, mainontaa, viestintää ja verotusta. Asiakastestaukset, raadit ja tutkimukset ovat suuressa roolissa, kun ideoidaan missä ja minkälaista markkinointia pitäisi tehdä. Ei kannata veikata asiakkaiden toiveita, kun voi kysyä.

4) Myy vain priimaa

Kaiken perustana on hyvä tuote. Toimivan palvelun myyminen on helppoa.

Parhaillaan iso joukko verohallintolaisia rakentaa uutta järjestelmää ja parantaa samaan aikaan verotuksen toimittamista. Tulossa on isoja muutoksia, jotka koskettavat meitä kaikkia.

Viestintä- ja markkinointiväki astuu estradille, kun tuotteen kehittäminen on loppusuoralla ja muutokset hiottu toimiviksi. On aika varmistaa, että jokainen viidestä miljoonasta asiakkaasta tietää esimerkiksi uudistuneesta verokortista ja veroilmoituksesta. Ja vielä oikeaan aikaan. Markkinoijien kynät on jo teroitettu.

5) Kerro tarina

Usko tai älä, verotuksestakin saa irti tarinoita, joista ei puutu nopeita käänteitä tai suurta draamaa. Tarinoita hyödynnetään myös markkinoinnissa.

Esimerkiksi Aina Inkeri Ankeinen kulki muutoksiin hitaasti lämpenevän asiakkaan roolissa veroilmoitussesongin alusta loppuun saakka. Idea, käsikirjoitus ja levitys ovat kaikki muuten verohallintolaisten käsialaa. Vain Aina Inkeri tuotantoryhmineen jouduttiin hankkimaan ulkopuolelta.

Kommentoi Twitterissä @harrietmallenius

p.s. Tänä vuonna veroilmoituksia tehtiin verkossa 80 298 kappaletta enemmän kuin viime vuonna. Hyvä me ja te!

 

 

 

 

Joko se sähköposti kulkee?

Otetaan kaksi asiointiskenaariota. Saat Verohallinnolta sähköpostia, jossa on liitteenä kiireellinen selvityspyyntökirje. Avaatko liitteen? Entä jos saisit sähköpostin, jossa olisi linkki Verohallinnon palveluun ja pyyntö tarkistaa esitäytetyn veroilmoituksesi tiedot. Kirjaudut palveluun ja korjaat heti ensimmäisellä sivulla virheellisen tilinumeron. Mainiota palvelua eikö totta?

Verohallinto ei yleensä lähetä yksityishenkilöille sähköpostia

Yritysasiakkaiden kanssa saatamme toisinaan, esimerkiksi verotarkastusten yhteydessä, asioida myös sähköpostitse. Verohallinnon infopitoisen uutiskirjeen tilattuasi, saat sen myös sähköpostiisi. Muissa tapauksissa saadessasi ”Verohallinnolta” sähköpostia, on kyseessä todennäköisesti yritys tunkeutua tietoverkkoosi, saastuttaa sinun koneesi tai kalastella sinulta tietoja.

Meillä oli vieraina Viestintävirasto ja Suojelupoliisi. Heidän mukaansa ylivoimaisesti tavallisin tietoturvariski on sähköposti, jossa on jokin harmittomalta tai asialliselta vaikuttava liite tai linkki. Kun avaat liitteen tai linkin, hyökkäys käynnistyy. Pahimmillaan olet päästänyt murtautujan sisään yrityksesi tietoverkkoon. Hyökkääjiä on näinä päivinä paljon ja hyökkäyksiä voi ostaa jopa verkosta palveluna. Jopa niin harmittomilla tiedoilla kuin luottokelpoisen henkilön hetulla ja osoitetiedoilla, voi petostella helposti.

Verohallinto on erityisen houkutteleva kohde tietoturvahyökkäystä suunnitteleville. Lähetämme postia käytännössä kaikille Suomessa asuville henkilöille ja täällä toimiville yrityksille. Usein asiaan liittyy vielä raha-asioita, henkilötietoja ja jopa yrityssalaisuuksia.

Verohallinto haluaa palvella asiakkaitaan täysin sähköisesti. Sähköiseen viestinvaihtoon on tulossa tietoturvallinen ratkaisu, josta kollegani Jukka kirjoittaa Verohallinnon vuosikertomuksessa  (”Digitalisaatiossa korvia myöten”, Jukka Kyhäräinen).

Sähköisen viestinvaihdon ratkaisusta tulee hyvä, turvallinen ja asiakkaille päin yhteinen kanava meiltä kaikilta viranomaisilta

Pidämme sinut ajan tasalla kesän ja syksyn mittaa, milloin se posti alkaa kulkemaan myös sähköisesti Verolta asiakkaille päin.

Tulevaisuuden Verohallinnossa joudutaan tekemään linjauksia ja kirjoittamaan kannanottoja tilanteisiin, jotka tänään kuulostavat tieteiskirjallisuuden jutuilta. Artikkelini avaruudessa tapahtuvan työn verotuksesta julkaistiin taannoin Verohallinnon vuosikertomuksessa. Aihe herätti myös Helsingin Sanomien kiinnostuksen, joten ajattelin jakaa kirjoitukseni myös teille hyvät Veronan lukijat.

Siellä, missä taloudellista toimintaa harjoitetaan, verotus on vahvasti läsnä

Tieteen ja teknologian kehittyessä ihmiskunta suuntaa yhä syvemmälle kohti tuntematonta avaruutta ja sen kiehtovia salaisuuksia. Tulevaisuudessa avaruudessa harjoitetaan yhä enemmän taloudellista toimintaa – ja niin kuin hyvin tiedämme – siellä, missä taloudellista toimintaa harjoitetaan, verotus on vahvasti läsnä.

Avaruuteen liittyviä verotuskysymyksiä esiintyy jo tällä hetkellä. Avaruusasemilla ja avaruusaluksilla työskentelee jatkuvasti useita henkilöitä. Suomi on aktiivisesti mukana Euroopan avaruusjärjestö ESA:n toiminnassa.

Avaruudessa tapahtuvan työskentelyn verotus koskettaa monia kansainvälisen oikeuden ja vero-oikeuden perusperiaatteita

Vuonna 2009 ESA valitsi kuusi astronauttia uuteen avaruusohjelmaansa. Hakuprosessin viimeisessä vaiheessa kymmenen parhaan joukossa oli mukana yksi suomalainen, mutta valitettavasi hän ei tällä kertaa tullut valituksi. Hyvin todennäköisesti lähivuosina avaruudessa tulee työskentelemään myös suomalaisia astronautteja eli sisunautteja.

Avaruudessa tapahtuvan työskentelyn verotus koskettaa monia kansainvälisen oikeuden ja vero-oikeuden perusperiaatteita.  YK:n vuoden 1963 periaatejulistuksen ja vuoden 1967 avaruusyleissopimuksen mukaan avaruus ja taivaankappaleet eivät voi olla minkään valtion omistuksessa. Valtion suvereniteetti ei koske sen ilmakehän yläpuolella olevaa avaruutta. Työskentely avaruudessa ei ole työskentelyä missään valtiossa.

Työskentelyvaltioperiaatteen mukainen verotus ei sovellu avaruudessa tapahtuvaan työskentelyyn. Verotusoikeus ratkeaa muiden kriteerien nojalla. Avaruudessa tapahtuvan työskentelyn verotusoikeus on useimmiten vain työntekijän asuinvaltiolla.

Täsmällisempää olisi kuitenkin puhua maailmankaikkeudenlaajuisesta verovelvollisuudesta

Suomessa asuinvaltioperiaatteen mukainen verovelvollisuus on säädetty hyvin laajaksi. Tuloverolain mukaan Suomessa asuva henkilö on velvollinen suorittamaan veroa täältä ja muualta saamastaan tulosta. Oppikirjoissa puhutaan usein maailmanlaajuisesta verovelvollisuudesta.

Täsmällisempää olisi kuitenkin puhua maailmankaikkeudenlaajuisesta verovelvollisuudesta, koska verovelvollisuutta ei ole rajattu vain Maassa harjoitetusta toiminnasta saatuihin tuloihin, vaan se yltää niin laajalle kuin maailmankaikkeus ulottuu ja kattaa tarvittaessa myös muista aurinkokunnista ja galakseista saadut tulot.

Kannattaa pysyä mukana matkassa

Suomessa asuva henkilö ei joudu maksamaan avaruudessa tapahtuvasta työskentelystä veroa Suomeen, jos palkkatuloon voidaan soveltaa ulkomaantyöskentelyä koskevaa kuuden kuukauden verovapaussääntöä. Tuloverolain mukaan ulkomailla tehdystä työstä saatu palkka ei ole veronalaista tuloa, jos työskentely ulkomailla kestää yhtäjaksoisesti vähintään kuusi kuukautta ja henkilö ei tänä aika oleskele Suomessa säännöksessä mainittua enimmäismäärää enemmän.

Tulkintakysymykseksi nousee tällöin se, että onko työskentely avaruudessa työskentelyä ulkomailla. Lainsäätäjä ei ole ulkomaantyöskentelyn verovapaussääntöä säätäessään osannut ennakoida avaruudessa tapahtuvan työskentelyn yleistymistä.

Verohallinnossa saamme olla ratkaisemassa monia mielenkiintoisia avaruuteen liittyviä verotuskysymyksiä. Kannattaa pysyä mukana matkassa.

Smörrebröd ja verovaje

Verohallinnossa kehittymistäsi asiantuntijana tuetaan ja kannustetaan monin tavoin, esimerkiksi tehtäväkierrolla, jolloin menet duuniin Verohallinnon johonkin toiseen yksikköön tai peräti toiseen virastoon. Harvemmin käytetty kehittymisen tapa on kansainvälinen virkamiesvaihto.

Siinä suomalainen virkamies menee etukäteen sovituksi ajaksi jonkin toisen maan viranomaiselle töihin ja tutustumaan siihen, miten siellä asioita tehdään.

Olen hankkinut tällaisen ”kesätyön” Tanskan verohallinnosta. Vaihdosta sopiminen tapahtui varsin nopeasti.

Helmikuussa järjestimme Verohallinnon pääkalloluolassa Vallilassa seminaarin verovajeesta, tuosta valtioiden kassavarantoja syövästä vaki-ilmiöstä. Tilaisuudessa oli puhujat Viron ja Tanskan verohallinnoista. Seminaarin jälkeen kysyin konttorin ala-aulassa tanskalaiselta kollegalta mahdollisuudesta parin-kolmen kuukauden virkamiesvaihtoon. Noin minuuttia myöhemmin asia oli sovittu.

Tietysti piti vielä saada esimieheltä lupa, rahoitus järjestää sekä kahlata eräitä byrokratian vaiheita, mutta työtehtävät Tanskassa oli suunniteltu varsin nopeasti.

Asiaa auttoi se, että Tanska on tehnyt IMF:n kanssa arvonlisäveron vajeen arvioimisessa samanlaista yhteistyötä kuin Suomi. Lisäksi Suomessa on jo käytössä IMF:n kehittämä menetelmä, jolla alv-vaje arvioidaan, ja joka Tanskassa on vasta tarkoitus ottaa käyttöön. Juuri tätä käyttöönottoa menen sinne tekemään.

Ekonomisitikielellä sanottuna, mallinnan Tanskan arvonlisäveropohjan, siis mistä ja kuinka paljon veroa pitäisi kertyä. Samalla opin Tanskan arvonlisäverotuksesta ja kuinka heidän ratkaisut vaikuttavat verovajeeseen.

Tanskassa on vain yksi alv-kanta, toisin kuin täällä Suomessa. Se varmasti yksinkertaistaa arvonlisäveron keräämistä. Toisaalta Tanska on lähempänä Euroopan suuria maita kuin Suomi, ja tämä voi näkyä esimerkiksi sisäkauppapetoksissa.

Odotan innolla myös sitä, että IMF:n mallin tuloksia voidaan verrata tanskalaisten aikaisemmin tekemiin arvioihin arvonlisäverovajeestaan. Uskon, että näistä kokemuksista on hyötyä myös Suomelle.

Mielenkiintoinen kesä tulossa! Viimeistään syksyllä lupaan kertoa miten meni.

Twitteriin saattaa ilmaantua jotakin tietoa kesätyöstäni jo sitä ennen.

T, @AkiSavol

OmaVero-bloggaaja vaihtoon

Noin puolitoista vuotta sitten sain kutsun tulla mukaan kirjoittajaksi Veronaan ja kirjoitin ensimmäisen blogini. Koska olen mukana sähköisten palveluiden kehittämisessä, kirjoitukseni ovat pyörineet tämän aihealueen ympärillä. Viime aikoina erityisesti OmaVero on keikkunut paitsi tekstieni myös kommentoinnin kärjessä.

On ollut antoisaa blogata ja tuoda näkökulmia esille Verohallinnon vinkkelistä. On ollut myös hienoa huomata, että kirjoituksiani on luettu ja että ne ovat kirvoittaneet kommentteja ja keskustelua. Kiitos siis kaikille kommentoijille!

Olen yrittänyt vastata mahdollisimman moneen kommenttiin, mutta nyt tulee taukoa.

Jään toistaiseksi pois kirjoittajaringistä, joten en vastaa tähän blogikirjoitukseen mahdollisesti tuleviin kommentteihin enkä myöskään vanhoihin teksteihini tuleviin kommentteihin.

Mutta ei huolta, OmaVerosta kuullaan vielä täällä blogissakin. Syksyllä Verona-estradille astuu uusi OmaVero-kirjoittaja, joka valaisee missä ollaan menossa. Sehän jo tiedetään, että marraskuussa 2017 yhteisöjen tuloverotukseen liittyvä asiointi siirtyy OmaVeroon, joka korvaa Yhteisöjen veroilmoituspalvelun.

Niin OmaVeron kehitystä kuin muitakin verotukseen liittyviä asioita voi seurata myös tilaamalla Verohallinnon uutiskirjeen. Niitä on tarjolla erilaisia. Jos et ole jo mitään uutiskirjettämme tilannut, tilaa ihmeessä!

Oikein mukavaa kevään jatkoa ja aurinkoista kesää kaikille Veronan lukijoille! Kaupan päälle toivotan hyvää itsenäisyyspäivää, joulua ja pääsiäistä. Sanon myös ”tapaamisiin”, sillä toivon mukaan pääsen tauon jälkeen takaisin kirjoittajaringiin.

Juhlikaa kuin viimeistä vappua!

Ennustan vapulle pikaista kuolemaa. Vappu kun on työväen ja opiskelijoiden juhla.

Vapun kuolema alkoi jo 70-luvulla teollisuusautomaation myötä. Vielä 70-luvulla Hakaniemi täyttyi komeavatsaisista metallimiehistä pulisongeissaan. Vallankumouksen läsnäolo sai virkanaisen vapisemaan innosta ja pelosta kuin haavanlehti. Ei tule enää väkeä Hakaniemeen. Saadaan vähän aikaa odotella, että paperikoneella on tekoälyn myötä niin paljon emansipaatiota, että se protestoi chileläisen robotti-imurin puolesta.

Valkokaulustyöläiset siirsivät vapun vieton painopisteen Hakaniemestä Ullanlinnamäelle. Samalla vapun viettotavat vaihtuivat kuohuviinin skoolailuun ja quinoasalaatin syöntiin. Valkokaulustyöläisillä tarkoitetaan siis meitä kaikkia lähiöbaarin viinurista tällaiseen verovirkailijattareen. Robotiikka vie nekin työt. Työväen juhlasta tulee työn muistojuhla, jossa elämyskeskuksessa tai virtuaalimaailmassa voi tutustua menneen ajan puhdetöihin, kuten veroilmoitusten tarkastamiseen.

Loppuu nimittäin verotuskin työn katoamisen myötä. Ensin tosin kaatuu työeläkejärjestelmä. Siihen päättyy samalla opiskelijoiden huoleton vappu ja Mantan lakittelu. Nuorisossa on vapun kannalta muitakin huolestuttavia piirteitä. Alkoholin kulutus on romahtanut ja juomista pidetään moukkamaisena.

Sitkeimmäksi vappuperinteeksi ennustan ruotsinkielisiä vappulauluja. Ne palaavat kuitenkin lopullisesti Eiran ullakkohuoneistoihin pakkoruotsin poistuessa. Ei taivu tällaisen pohjois-pohjalaisen umpijuntin kieli enää Helan gåriin.

Hyvää melkein viimeistä vappua,
@TarjaRautio

Maksamisen tavat ovat muuttuneet huimasti viime vuosien aikana. Enää ei tarvitse ängetä lompakkoa täyteen seteleitä tai odottaa päiväkausia tilisiirron saapumista. Kirppariostotkin voi hoitaa nykyään pelkällä kännykällä.

Virtuaalivaluuttatapahtumat, esimerkiksi bitcoinien transaktiot, kirjautuvat lähes viiveettä bittiavaruudessa, kun bitcoinien omistusoikeus siirtyy yhdeltä bitcoin-käyttäjältä toiselle vertaisverkon välityksellä ja tallentuu julkiseen tietokantaan, Blockchain-järjestelmään.

Virtuaalivaluuttojen arvoa ei määrittele mikään keskuspankki, vaan arvo määräytyy kysynnän ja tarjonnan perusteella. Reaaliaikaisuuden lisäksi virtuaalivaluuttojen hyödyiksi on koettu anonymiteetti tai ainakin osittainen sellainen – varsinkin, jos tarkoituksena on välttää puuhien tuleminen viranomaisten tietoon. Virtuaalivaluuttaa voidaan käyttää puhtaasti rikollisessa toiminnassa, kuten huumekauppojen maksuvälineenä. Sivukujilla kulkeminen on varmasti mukavampaa virtuaalilompakon kuin ruskean kirjekuoren kanssa.

Täysin riskittömiä virtuaalivaluutat eivät ole: servereitä voidaan hakkeroida ja bitcoinit varastaa, bitcoinin arvo vaihtelee suurestikin ja lisäksi meillä viranomaisilla on keinomme nuuhkia virtuaalisia jalanjälkiä. Valvomme virtuaalivaluutoista saatuja tuloja esimerkiksi vertailutietojen pohjalta.

Tässä vaiheessa toimenpiteet ovat kohdistuneet muutamiin viime vuosiin, jolloin virtuaalivaluuttojen arvo on vaihdellut huomattavasti. Prosentuaalinen voitto on voinut muodostua erittäin suureksi, kun taas kurssitappioita ei ole verotuksessa hyväksytty. Jos havaitsemme, että bitcoinien avulla saadusta tulosta on maksamatta huomattava määrä veroja, seuraamus voi olla rikossyyte eikä veronkorotus.

Virtuaalitoiminnasta saattaa siis tulla ihan oikeat eli epävirtuaaliset mätkyt.

Koska virtuaalivaluutat eivät ole virallisia valuuttoja, niiden verotukselliseen käsittelyyn ei sovelleta samoja säännöksiä kuin virallisiin. Ne eivät myöskään ole arvopapereita, joten niitä eivät koske säännökset myyntivoitoista ja -tappioista. Virtuaalivaluuttojen myyntiä verotetaan ns. yleisen periaatteen nojalla.

Eli kun saat euromääräistä hyötyä, maksat myös veroa siitä. Vaikka virtuaalivaluutoilla voit maksaa ostoksesi esimerkiksi maitokaupassa – jos kauppias hyväksyy valuuttasi – mätkyt hoituvat vain euroilla. Tämä on kylmä totuus, vaikka pyrimmekin verotuksen reaaliaikaisuuteen.

Lisätietoa virtuaalivaluuttatulojen ilmoittamiseen on vero.fi:ssä. Samasta asiasta löytyy infoa myös hieman raflaavammilla otsikoilla mm. Talouselämästä ja Tekniikka&Talous-saitilta.

T: @Mattila_Jaakko

Vastuuvapausklausuuli:
Koska olen verottaja ja verotan lähtökohtaisesti kaikkea mikä liikkuu, en ota tässä kirjoituksessa kantaa, pitäisikö virtuaalivaluutoille antaa virallisen valuutan asema vai ei.

%d bloggers like this: